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华天装饰杨凯:树立品牌 打造整体家装

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出处:365淘房2015-12-02 18:52:25我要评论(12)

365地产家居网 无锡讯 从事家装行业十余载,华天装饰一直坚持精湛的工艺,一流的品质服务于广大锡城业主。今天是华天装饰D5国际设计机构无锡旗舰店盛大开业的日子,我们非常荣幸地采访到了华天装饰的副经理杨凯先生,听他为我们分享,成功的秘诀是什么。

华天装饰副经理杨凯先生 

华天装饰副经理杨凯先生

365地产家居网:杨总,您好!您做家装行业这么多年,队伍一直逐渐壮大,能透露下您成功的秘诀吗?

杨凯:你好!华天装饰成立于2006,到现在将近十年时间了,这是第四次开业,我们这个旗舰店有一千个平方,之所以能够做到这样的规模,跟我们公司的企业价值观是挂钩的。

我们所有的处理客户包括内部员工,都围绕两个满意度去做:1、处理事情的结果以客户是否满意;2、处理事情结果公司内部是否满意,当然这里面也是出现很多问题需要协调,也得到满意的解决!所以基于这两点,我们能够更好的凝聚客户,公司的内部人员!

做到这两点,我们得到了将近百分60%回头客,我们的人才流失率是也是非常低的!所以说,这也是成功的一个部分,从设计、施工,后期服务等细节,以及这些的执行力都是以“两个满意”来做的。

365地产家居网:杨经理,从您的行业经验,您在装修公司这么多年,有没有一些很实在的装修经验分享给我们业主?

杨凯:这里的装修经验的话,就我个人观点而言,装修是一件大事,而且是比较复杂的事情。从前面的大框架,前期的考察,然后水电油漆工,以及后期的等等,这里面有很多细节要去处理,如果业主要把这些都学会的话,我觉得真的是一个特别累的事情,所以找一家专业的,性价比高的装修公司很重要。

装修行业发展这么多年,从最早的粗犷式的发展到这几年,已经慢慢走向精细化的模式!不管从设计、服务、施工这块,相对来说还是不错的。所以说我们华天装饰基于这样一个状态,强调树立一个品牌意识,做的是一个整体家装,从售前售后都是为了更好的去服务客户。

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